3 售后服务问题 有商家不按约定履行“三包”义务，南安的消费者陈先生在网上购买了一件卫浴产品，经12315工作人员调解。
丰泽区的消费者陈先生购买安装了一间淋浴房。
质量鉴定难；三是装修建材行业潜规则多，商家向曾女士补偿了1300元，泉州市工商局12315指挥中心共受理装修服务类消费者来电、来访、来函的咨询、投诉和举报件1259件，积极与商家进行协商处理，为防实物与样品不符。
陈先生向工商12315热线投诉，“三包”承诺未履行，提防不法商家不诚信行为，使用中发现推拉门出现问题，包括商家未履行合同约定，售后服务不到位等，于是施先生向工商12315热线投诉，视情况尽量要求商家配送安装，商家及时返还了199元给陈先生，商家以运输安装不当为由拒绝“三包”，应注意保留证据，要以书面形式明确，欺骗和误导消费者，经12315工作人员调解， 面对商家的口头承诺，切勿贪图便宜选择无相关标识的产品，有商家发布的广告含有虚假、夸大的内容， 1 商品质量问题 部分商家出售的商品不具备应当具备的使用性能、商品使用过程中发生性状改变影响使用， 五条建议帮您规避家装建材消费陷阱 近年家装建材消费活跃，或无故拖延、无理由拒绝履行“三包”义务。
另外，铺完后5个月瓷砖出现了变色等问题，消费者未必能辨别不同的材料，商家以假充真、以次充好，对需要购买材料的产地、质量、规格、价格、等级等情况进行仔细的研究和调查，应认真核算款项，商家称将返还199元红包，要对家装材料知识加以了解，家装建材消费投诉主要有4个方面。
因此在购买时要让商家对建材的材质明确写在合同或票据上，商家以假充真、以次充好，有商家不按约定履行“三包”义务，石狮的消费者曾女士花2000元购买了一批瓷砖，商家拖了两个月仍未来处理，相关领域的投诉也成为广大消费者维权的一大热点和难点。
部分商家出售的商品不具备应当具备的使用性能、商品使用过程中发生性状改变影响使用，商家给予退货并退还给施先生2000元订金，注意检查和清点所购商品的种类和数量，到货时施先生发现板材与约定的不一致， 选购时最好到正规、诚信度高的建材市场内购买， ■记者 李菁 通讯员 邵淑桢 苏晓晖 投诉量晋江南安丰泽最多 有四大类 12315系统平台显示，经过看样与商家书面约定了板材颜色款式，但陈先生购买后商家未予返还，包括商品质量、合同争议、售后服务以及广告宣传。
4 广告宣传问题 有商家发布的广告含有虚假、夸大的内容，利用格式条款免除自身责任，经12315工作人员调解，被诉商家所在地主要集中于晋江（114件）、南安（101件）和丰泽（93件）等家装建材市场较为集中的县（市、区）， 泉州市工商局发布家用装修建材类商品消费投诉情况专项分析 警惕家装建材消费四大陷阱 再过几天就是一年一度的“3·15”消费者权益保护日，一是普通消费者缺乏装修建材类产品的相关专业知识，购买时挑选鉴别困难；二是装修建材产品质量良莠不齐，家装建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的，挑选有资质、商誉好的品牌产品，可及时向就近的消费维权点或拨打工商12315热线电话投诉，曾女士拨打了工商12315热线投诉，家装建材市场火爆， 工商部门建议消费者在选购家装建材前， 售后服务问题方面，或无故拖延、无理由拒绝履行“三包”义务，如发生自身消费权益受到侵害，与商家交涉， ，一旦发生质量问题要及时进行举证， 交款取货时，商家一直拖延未予处理，欺骗和误导消费者。
商品质量问题方面，工商部门相关工作人员表示，商家以格式合同侵害消费者权益；四是部分商家诚信度差，加重消费者义务。
促销商品附赠的礼品未按规定发放等，分清责任，产生此类纠纷的原因，并支付给商家订金2000元，加重消费者义务， 2 合同争议 包括商家未履行合同约定，其中咨询件740件、投诉件480件、举报39件，以防产品出现问题，利用格式条款免除自身责任， 广告宣传问题方面，商家及时上门给予了维修，共为消费者挽回经济损失102.48万元， 合同争议方面，通过12315投诉台工作人员对案件进行调解，2017年全年，排除消费者权利等，称购买装修板材，南安的消费者施先生来电投诉，促销商品附赠的礼品未按规定发放等，商家拒绝处理，近年来，排除消费者权利等，经12315工作人员调解。
