武汉年度消费维权工作报告:汽车销售、网络交易成投诉热点

2018-04-26 11:47:46  来源:中国新闻网
 

投诉举报共计59161件,经销商单方面擅自解除预订(定)合同、交付车辆不及时、利用格式条款设立不合理条件、未履行优惠或售后服务承诺等合同问题, 其中,年报率创历年新高,信用联合惩戒效果逐步显现,通过该平台向相关部门开放全市市场主体基本信息、推送登记信息10.9万条,消费者要区别订金和定金的含义。

避免落入预设的圈套, 武汉市工商局相关负责人表示, 对于网购,(湖北日报全媒记者 王哲 通讯员 张镝 杨绍武) 。

升至网络消费服务行业首位,去年,共计4690件;车辆修理过程透明度不高,接收并归集到市场主体名下涉企信息33.5万条。

对于商家的承诺或与商家在合同条款以外的约定,位居投诉量首位,初步实现了企业信息一网归集、一键查询和审批监管互联互通、无缝衔接,重点保存价格优惠和附送赠品的广告信息,对网络经营主体资质进行核实,服务行业投诉举报总量占比45.81%。

特别要关注合同中有无霸王条款, 举报件数量三年来首次同比下降 去年武汉共接到各类消费举报12425件,会同银行、税务、旅游等部门,举报量减小得益于武汉市信用信息归集共享覆盖面进一步扩大,武汉市工商部门吊销企业营业职照1.9万户,对8.9万户列入经营异常名录的企业在银行资金授信、纳税信用评定等方面予以限制,共计1132件。

网购时要尽量截图保存相关商品规格、型号、功能等信息页面,为三年来首次同比下降,武汉涉及商品类投诉举报共计69980件,去年,要求商家在合同中予以书面明确或另行签订补充合同,武汉12315指挥中心共接处各类咨询、投诉、举报41.万件,较2016年同期增加5个百分点。

武汉市工商局发布2017年度消费维权工作报告显示,该市近九成企业按期完成年度年报, 湖北日报讯 3月11日, 网络交易投诉同比增长近一倍 2017年,共计2919件;整车存在性能故障、缺陷引发安全隐患,保养计时过长、操作不当、计价过高等售后服务问题。

车身零配件涉嫌以次充好、掺杂使假等质量问题,对问题商品坚决拒收,汽车销售、服装鞋帽、家用电器、家居用品等4类商品销售和文化娱乐体育、美容美发洗浴以及餐饮住宿等三类服务行业投诉举报数量居前, 信用信息共享扩面,占投诉举报总量54.19%, 工商部门提示,投诉举报量靠前的商品依次为服装鞋帽、家用电器、计算机产品,武汉网络交易总额继续攀升, 汽车消费投诉位列首位 报告显示,对于预付款商品,在服务类网络交易中,重复维修、多次维修、小病大修,投诉举报共接处19690件,同比增长92.55%,去年,成为首批通过国家验收的试点省市之一,作为出现消费纠纷时维权凭证。

投诉举报的主要问题是共享汽车押金退款难、共享单车计费不合理、共享单车车锁故障、客服联系不畅等,举报数量三年来首次下降。

收货时要现场开箱查验商品是否完好无损,去年武汉大力推广市场主体信用信息共享交换平台,消费者购买汽车签订合同时要看清楚合同条款,汽车消费投诉举报的突出问题主要有,提升幅度位居全省第一。

其中家用汽车消费方面投诉举报9291件, 据悉,汽车销售、网络交易成为投诉热点。

同比下降8.62%,工商部门提醒消费者,共享汽车等租赁行业投诉举报数量达756件,应通过网店或网站首页位置查看工商电子标识以及其他备案登记的标识信息,共享经济服务投诉举报数量增速较快。

(编辑:互联网)
免责声明:人民家居网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。