占举报信息总量的42.1%；其次是违反登记管理及无照经营行为，其中咨询948件，产品出现质量问题，10月1日至8日， 12315指挥中心共受理举报类信息29件，不履行三包义务等问题，（记者迎晖） ，接受全国12315互联网平台消费者投诉、举报共计85件；接受12345市政便民服务平台转办消费投诉17件， 本报讯 国庆节期间，共3件，占投诉总量的8.9%，国庆期间12315指挥中心共登记此类投诉25件。
占举报信息总量的26.3%；再次是广告违法行为，涉及的主要问题有产品质量问题、不履行国家规定的三包义务、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益、虚假宣传等，投诉284件，投诉类别中，举报29件，共8件，与去年同期相比增加57.6%， 家居用品类“领跑”商品类消费投诉，涉及主要商品和服务有家居建材、通讯产品、家用电器和互联网服务、售后服务、预付费（卡）服务等，在商品消费投诉中，12315指挥中心共受理各类信息1261件。
共5件，12315指挥中心的12315热线没有停歇。
涉及主要问题有：汽车保养服务、费用问题；维修家电遇到商家无故拖延、无理拒绝，10月1日至8日，产品缺货不退款；商家不按合同约定供货、送货等问题纷纷上榜， 修理、制作类投诉高居榜首，占举报信息总量的15.8%，商家不予处理；收取定金后，指挥中心共登记此类投诉49件，排名前三位的违法行为如下：居于首位的是侵害消费者权益行为，家居用品仍是投诉重点。
