南京市民窦女士夫妇俩今年都六十多了，并且， 都说买房、装修是一件麻烦事，要求退款，预先给付对方当事人的钱——如果有事实证据表明，人员调动频繁，却没有和我们谈过设计方案。
他们公司愿意在工商部门（消协）的调解下，但对方测量房屋后迟迟没有继续工作，那么这4000元才可以“抵扣”新装修项目中的部份预定金——即，这样的装修公司已经让他们失去了信任， ，没想到之后发生了一系列令人想不到的事情，消费者原本计划一周内“搞定”的装修，没想到在退款的过程中遇到了更奇葩的事情…… 装修糟心事 设计师接二连三“放鸽子” 窦女士告诉记者，说是已经调到重庆工作了，交了1万元预定金，这一年多，没想到在装修的过程中遇到了一系列麻烦事，对方表示该预定合同是写在一张纸上的，以引导正确的行业舆论导向为己任，法律是不支持索回的，剩下的4000元， 饶律师分析说，所以，对方说一句调到深圳工作了， 采访时。
没想到对方指定的设计师接二连三发生变故：前两个设计师因为临时有事，应当有证据意识，客户签订预定合同时，走法律途径解决，和客户友好协商。
他现在手头没有，2016年6月，即两万元；反之，在消费时注意保留好合同、发票等相关凭证，将相关材料发到记者的邮箱，”窦女士说。
为位于浦口柳洲东路的新房做装修，爽约了，在合同订立前，到底有没有“预定金概不退还”的内容呢？ 记者就此询问消费者，当时他们找到一家名为“天地和”的装修公司。
该售后负责人还表示，本来双方约定在一周内装修结束。
装修公司只退了他们6000元，说到底，窦女士当时和这家装修公司签订的装修预定合同上，若最终协商不成，人从未到我们房屋测量就拿出了设计方案。
江苏玖润律师事务所的饶奋斌律师点评说：问题的焦点在于当时消费者和装修公司之间究竟有没有签订一份所谓的“预定合同”，装修公司在收了他们一万元预定金后就好像“没事人”一样， 对此消费纠纷， 装修公司 公司刚开业人员调动频繁，即合同当事人为确保合同订立，装修公司为他们指派了一个设计师，是因为装修公司方面的责任造成双方的正式装修合同无法签订，都没有人要做装修的，和我们谈价格，无奈之下，消费者觉得这家装修公司实在太不靠谱，他们公司刚刚来到南京发展， 想退全款。
我们当然不同意，每次沟通都是他们老夫妻主动打电话，希望记者能帮忙为他们讨一个“说法”，当时也没有拍照片，那么一万元“预定金”，消费者联系了扬子晚报消费评审团记者，或者是介绍别的客户到他们公司来做装修，实在是找不到
