格力地产高格健康大药房:急事急办!为群众解燃眉之急

2022-03-30 19:38:09  来源:网络整理
 

日前,上午10:30,在珠海南屏北山社区路口,两位身穿红马甲的志愿者站在封控围栏外,有序地保持着安全距离。约莫等了五分钟,封控区里有个身影小跑着靠近,向志愿者们挥了挥手。志愿者挺直了腰背,轻轻掂起手中的包裹。“您好,我们是格力地产的志愿者,这是您在互联网医院购买的药品,由医院发出,我们高格健康大药房帮助免费配送,麻烦您查看一下。”包裹跨过封控围栏递到了对方的手中。

据统计,1月13日-24日,由互联网医院发出,并由高格健康大药房完成配送的药品订单累计超过550单,单日最高146单,累计为176位管控区域(包括南屏、中山坦洲)患者解决了用药需求。

近日,随着珠海、中山疫情升级,珠海南屏镇及部分社区、楼栋,中山坦洲成为重点防疫管控区域,突如其来的隔离,给有用药需求的患者增加了困难。

为及时保障重点防疫区域及部分居家隔离居民的复诊、用药需求,患者可通过互联网医院问诊后,由格力地产旗下高格健康大药房进行药品订单配送,为市民患者,特别是有慢性病定期用药需求的患者解了“燃眉之急”。

同时,为了解决近期快递派送不及时的问题,格力地产董事长鲁君驷安排“急事急办”,在公司内组建“高格健康大药房志愿者团队”,安排专车专人进行管控区内的用药配送。

急群众之所急确保患者用药安全及时

“胡经理,您好!我是管控区的皮肤科病患,现已服药两周,想进一步咨询接下来如何服药。”

“之前医生说开一个星期的药,吃完再开。现在疫情到医院不方便,可以互联网医院挂号开药寄过来吗?”

自1月14日珠海疫情暴发以来,高格健康大药房工作人员小胡的手机便处于24小时不停机的状态,她同时也担任着互联网医院线下联络员一职。

疫情发生后,互联网医院患者线上需求明显增长,就诊的多为复诊或者慢性病患者,有视情况延长用药以及定期取药的需求,用药需求主要集中在高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病药品,“受疫情影响,部分患者对于不能外出就医复诊感到相当焦虑。”

安慰患者情绪、为患者指引挂号的科室、联络医生上线,成为小胡这几日工作的“主旋律”。

如何将药品送到位于管控区的患者手里,更是高格健康大药房最为急迫且棘手的任务。

“针对这些区域患者的订单,我们需要重新研究配送方案,需要反复与患者、配送公司、管控社区及医院沟通,例如配送方式是否符合规范,交接地点是否合适等问题,都要进行细致考虑。”高格健康大药房负责人说。

经过沟通研究,以及相关政府部门、社区的积极配合,周密细致的送药方案逐渐明朗——由高格健康大药房将药品送到管控区域社区的卡口,交给对应的社区工作人员或志愿者,再组织派发给市民。

“对于位于管控区的订单,我们根据地址信息做了方案,精准确定配送人员、配送路线和社区对接工作人员,由我们格力地产‘红马甲’志愿者全程配送,将尽最大速度将医院药品送到管控区。”高格健康大药房负责人介绍。

线上线下联动打通惠民便民的“最后一公里”

“药品已经收到了,非常感谢!”

穆小姐是本次疫情南屏管控区内一名慢性病用药患者,因无法外出就诊,她第一次尝试使用互联网医院的在线问诊。

“在线提交病例、描述病情、给医生留言,这些流程很顺畅,大概2个小时,收到了医生反馈的处方和用药建议。我完成订单付款后,很快便接到高格健康大药房的联系电话,和我沟通如何在管控区内收取药品包裹。今天就收到药了,从问诊到拿药,还不到24小时。这样的互联网医院、智慧药房真的给我们慢性病用药、长期用药患者提供了极大便利。”穆小姐说。

“我们办智慧药房的初衷,是想通过药房和本地三甲互联网医院无缝对接,使普通疾病患者尤其是慢病患者使用最便捷的线上医疗服务。”格力地产董事长鲁君驷曾表示。

2021年9月,作为格力地产布局生物医药大健康产业的重要项目之一,高格健康大药房以医院药房管理体系为标准,以与互联网医院合作为契机,推动传统药房改革,打造集互联网医院处方取药配送、药品零售、健康咨询、健康科普为一体的智慧药房。

目前,高格健康大药房正打通智慧药房惠民便民的“最后一公里”。

(编辑:互联网)
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