2021年6月16日,由上海长三角商业创新研究院(以下简称:商创院)联合复旦大学管理学院主办的第三届长三角商业创新大会暨《2020长三角商业创新样本》发布会等系列活动在上海举行。同程艺龙凭借商业创新上的探索实践,以及新冠疫情期间所展现出的无畏精神与社会责任担当,被评选为“2020年度样本企业”。
据了解,为进一步了解中国区域市场的商业特征、运行特色,以及优秀商业企业在创新变革进程中的示范性意义,《长三角商业创新样本》项目距今已推进4届。本届样本项目围绕长三角一体化发展的国家战略,经过一年多时间,对120余家企业的梳理研判、10多家主流机构及企业家的推荐、超50家企业的走访调研,最终遴选出了2020年度十家样本企业。其中,同程艺龙凭借对长三角地区在线新经济领域关于民生的出行保障,以及疫情下基于经历战略领先和组织建设考验的逆势飞扬成功入围,其他入围的还有阿斯利康 (中国)、信达生物、观安信息、天能集团等知名企业。
会上,同程集团联合创始人、同程艺龙CEO马和平受邀发表了题为《价值战略引领在线旅行》的主题演讲,分享了逆境之下,同程艺龙紧抓疫后机遇保持增长领先的经验。2020年,同程艺龙实现营收59.33亿元,经调整净利润为9.54亿元,在全球旅游业受到疫情冲击的大背景下,同程艺龙敏锐洞察市场、通过高效敏捷的经营策略和下沉市场战略,盈利能力领跑全球在线旅游行业并成为疫情以来全球唯一连续四季度盈利的上市在线旅游平台。
下沉市场的巨大商机,不仅成为同程艺龙业务加快复苏的核心动力,也成为其“第二增长曲线”。截至2020年12月31日,同程艺龙居住在中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.3%,微信平台上的新增付费用户约61.7%来自中国三线及以下城市。
马和平表示,目前国内疫情已基本得到控制,国内文旅消费迎来新商机,后疫情时代的文旅行业面临四大机遇,包括:高铁+旅游将释放更多消费能量,形成万亿级市场;在“新基建”背景下,数字技术与文旅产业迈向更深层次的融合,推动文化旅游娱乐向基于AI、VR和全息技术的沉浸式文化旅游娱乐转变;文旅行业要满足游客的需求,更需要创新、创意、创造,要做“文旅+”——文旅+科技、文旅+大健康、文旅+大教育、文旅+艺术等等,打造新文旅生态圈;农文旅融合发展大有可为。
自上市以来,同程艺龙一直坚持从OTA(在线旅行社)向ITA(智能出行管家)转型战略。一方面,同程艺龙持续推进ITA战略的落地,为用户提供便捷、高效、智能的旅游服务,提高服务效率、提升用户体验。另一方面,同程艺龙深耕旅行产业链上下游,通过不断升级完善SaaS解决方案,助力旅游行业数字化转型升级。同时,同程艺龙通过不断优化“慧行”系统的运算能力和业务洞察能力,并加大人工智能、大数据分析、虚拟现实等技术的研发和应用,为用户提供更具品质的一站式智慧出行服务。
未来,同程艺龙将围绕“品牌化战略”、“下沉市场战略”、“产业链赋能战略”、“酒店高增长”和“目的地战略”五大战略,借助大数据、物联网及人工智能等新技术,构建生态平台,持续为中国旅行者带来更智慧、更便捷的旅行服务。