面临良好机遇，行业发展全面发力
记者：请问您对今后湖南家装行业发展趋势有什么看法。
姚保林：湖南家装行业目前面临许多很好的发展机遇：
一是湖南的经济一直快速增长，行业刚性需求很强。
二是长株潭“两型”试验区建设，政府对环境、家居领域高度重视，这对行业发展将提供强大的政策支持。
三是随着长株潭城市群的发展，近几年来，越来越过的外地知名装饰公司加大了湖南市场的开拓展战略布局，这也将促进了行业的发展进步。
对于行业今后的发展趋势，我认为主要有以下几个方面：
一是整个行业将继续高度整合，包括材料商的整合，装饰企业的整合。大的品牌企业将继续发展，诞生一些超大规模的产业集团。
二是行业分工将更加细化。设计、施工、检测、维护等不同领域和环节的分工将进一步细化和深化发展。
三是是业主在家装过程中的环保诉求和个性化需求将得到进一步凸显。家装企业要始终把维护业主的生命健康放在首位，秉承基本的良心和行业道德，积极采用健康环保的材料和工艺，注重设计，打造安全、舒适、个性的“爱心之家”。
四是随着电子商务的发展，家装行业线上线下直销性O2O商业模式将快速发展，行业企业要积极适应市场变化，占据战略高地，掌握发展主动权。
“业无信不兴”，诚信建设是行业发展的重大课题
记者：我们知道，目前行业领域消费者的投诉还是比较多，其中很多是关于企业的诚信经营问题。请您谈谈诚信经营对行业发展的意义。
姚保林：“人无信不立，业无信不兴”，诚信经营始终是企业生存发展的首要之道。诚信经营问题，是目前我国经济发展中一个较为普遍的问题，各行各业都存在，比如食品行业早些年报道的“毒奶粉”问题，医疗行业报道的“过度治疗”问题等等。家装行业也面临同样的情况，我们协会也接到过业主的投诉，主要有不按合同施工、材料以次充好、偷工减料、拖延工期等。这些问题，侵害了消费者的利益，也影响了行业的整体形象。但我想指出的是，这些问题和现象在我们行业来说毕竟是个别或者是少数，绝大部分的行业企业都是遵纪守法和诚信经营的。为加强行业诚信建设，这几年协会做了一些工作。一方面，加强有关制度的建设，比如去年，协会和湖南省企业信用评价中心联合出台了《关于开展全省装饰企业信用评价的通知》，分为“守信”、“基本守信”、“失信”三个信用等级，对行业企业进行评定。另一方面，在行业人员培训中，加强诚信经营的教育。
