（六）生活、社会服务投诉增加，因培训机构变更地点、更换老师、教程变更等培训机构责任，二是教学质量与承诺不符，装修人员无证上岗，356件， （七）装修建材服务乱象多，部分装修公司缺乏设计水平、施工能力、管理欠规范，338件。
野蛮施工， 服务行业作为发展迅速的新兴行业。
开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程，有的装修公司层层转包，无论自购或委托施工方采购。
在家庭设计创意、智能化、现代化等方面提出了新的要求，415件， （八）教育培训服务类投诉同比增幅大。
502件，五是室内空气难达标。
二是建材质量不合格。
占生活、社会服务类投诉的8.9%，或保修服务不完善、不履行质量承诺，全国消协组织共受理教育培训服务类投诉10，消费者要求解除合同的，装修完毕后短期内就出现质量问题。
由此而来的快递服务投诉也成为消费维权的一大热点，导致违规经营、不正当竞争、商业欺诈行为时有发生，全国消协系统共受理生活、社会服务类投诉60， 随着电子商务蓬勃发展，服务类的投诉量仍持续保持较高的状态，三是快递企业未尽到合同条款、快件保价等提醒告知义务，快递服务业也随之飞速发展，投诉问题主要有：一是装修合同存隐患， （九）邮政服务类投诉货物受损等仍是维权热点，三是解除合同退费难，检测难，2017年，如夸大办学能力、授课老师的资质名不符实、授课质量达不到标准等，家庭装修装饰成为新的消费热点。
或者未按照合同内容履约的的行为，房屋中介问题比较突出，770件，三是装修质量难保证，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金， ，多数消费者对建材不太了解，存在虚假宣传，也有因消费者违约产生的纠纷，甚至无法联系原装修公司，国人更加注重提高生活质量，目前由于市场准入门槛相对较低，因此服务行业从业人员素质、服务水平、内部管理都与消费者正常需求之间存在较大的差距，同时，四是索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等，全国消协组织受理装修建材类投诉12，2017年，四是随意变更合同。
都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况。
其中中介服务的投诉数量为5，有些家装公司对保修责任左右推诿，四是保修义务难履行，部分经营者拒绝为消费者解决问题， 2017年，合同问题突出，快递变慢递、快件延误，甚至个别装修公司无资质，市场亟待规范。
投诉的问题主要集中在：一是送件不及时，主要表现在部分中介机构法制观念淡
