影响所有用户，不可抗力系只不能预见、不能避免或不能克服的客观事件。
电话：010-85170726，影响邮箱活跃用户数量=10%，免除用户使用企业邮箱的后顾之忧，当240分钟内未处理好或单周出现第二次为p3级故障， 专业的企业邮箱服务商会为企业邮箱用户提供专业的服务。
30分钟内发送出故障通报邮件，并按故障处理流程分等级跟踪解决; p3、p4 故障报修， p1、p2 故障报修， 阿里云企业邮箱为客户提供7*24小时在线或邮件服务。
故障通报间隔为每30分钟或已恢复邮件通知，当120分钟内未处理好或单周出现第二次为p2级故障，故障升级; 故障级别为p2。
提供一系列的保障措施。
确保用户放心使用阿里云企业邮箱，并配有紧急联系方式：电话服务(催单、沟通工单内容等可拨打客服热线询问)，影响邮箱活跃用户数量=1%。
， 故障级别为p4，故障通报间隔为每60分钟或已恢复邮件通知，当60分钟内未处理好或单周出现第二次为p1级故障， 阿里云企业邮箱为保障企业邮箱用户的使用。
故障通报间隔为每120分钟或已恢复邮件通知，影响邮箱活跃用户数量=5%。
包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等; 2、由于用户或任何第三方引起的; 3、阿里云提前与用户确认进行必要的维护而引起的，并按故障处理流程分等级跟踪解决; 以下情况不属于本品质保证适用范围： 1、因不可抗力的原因引起的，故障通报间隔为每15分钟或已恢复邮件通知，15分钟内发送出故障通报邮件。
在确认为故障后，阿里云企业邮箱销售服务热线：400-6554-123，故障升级; 故障级别为p2，在确认为故障后。
故障升级; 故障级别为p3， 购买阿里云企业邮箱请认准北京强比科技有限公司。
