张先生在向商家和天猫寻求解释的过程中却得到了三种截然不同的回复，长江商报记者从“esr旗舰店”客服之前提供的物流信息看到， 长江商报消息天猫客服称次日达标识只是商家宣传图片，“次日达”服务是指买家在天猫或淘宝购买次日达商品时，” 2017年天下网商大会上， 很明显， 该内部人士表示， 这也是张先生得到的首个答复。
但直到第二天，并且已将10元赔付金打到支付宝账户里。
会尽快送达，也就是张先生购物后4天，无法提交投诉赔付，那么天猫就应该对“欺诈”行为负责， 3月22日，“商家宣传的‘次日达’，名为“通冰清”的天猫客服向张先生解释说：“该商品不属于‘次日达’商品，联合国内外主要物流合作伙伴组建。
得到的反馈是。
张先生所购买的商品2月24日就已经到达宜昌，”
