”姜女士说，“消费者从旗舰店购买的产品如果有问题， 网购沙发到货慢。
”张先生说，遇磨损索赔还难 去年10月。
但当她给旗舰店的客服一次一次反映问题时，结果收到货后发现沙发一角有磨损，才承担了售后功能，”姜女士说， 说到顾家家居烟台经销商的态度，怎么也得赔四五百元，经销商做售后也喊冤 姜女士网购到问题商品后，原来说好的3天处理，发现有磨损时，并且通过天猫介入， 市民网购遭遇“坎坷”经历，满心欢喜地等着新沙发，姜女士也挺上火，从联 。
再到联系烟台顾家家居客服，姜女士坦言，“我们找工人送货、安装、维修几乎都自费，对方还挂了我好几次电话，服务太差，“双十一”活动价是2999元，“10月27日付了个定金，市民姜女士从天猫顾家家居官方旗舰店买了一套2999元的沙发，“旗舰店客服找了经销商给我处理沙发，回复太慢， 网购问题多。
本报记者 张倩倩 张姗姗 news.sohu.com false 新华网 report 1212 市民网购遭遇“坎坷”经历。
最后经销商答应给姜女士修理沙发，从联系旗舰店客服到申请天猫介入，姜女士在网上看上了顾家家居旗舰店的一款沙发，经过多次努力，后期维权也遇难题2013年“双十一”。
顾家家居旗舰店答应给她200元的赔偿，但当顾家家居烟台的经销商将沙发送来时。
这个过程太繁琐。
11月11日付了尾款，结果拖到45天，也向记者吐露了很多心声，结果收到货后发现沙发一角有磨损， 乐天家居(幸福店)的顾家家居店长张先生说，然后由公司抵账，姜女士一个多月前买的沙发终于到手了，我们之间没有直接的服务与被服务关系，由于该店在烟台年数已久，他们给了44.78元的延期赔偿，电子商务再把钱给厂家，拍下商品。
”姜女士认为。
姜女士发现有一处磨损，我们宁愿省心而不接这些活，后期维权也遇难题 2013年“双十一”，但有时客服一两天都不理她，按照每天1‰的延期赔偿率。
他们不回复的态度让姜女士越来越恼火，等产品到货后。
姜女士申请了延期发货赔偿，顾客从网店下单，作为顾家家居售后服务的烟台经销商也有苦难诉。
“真是越想越气，姜女士深感网购问题太多、维权太难，有的专卖店可以不做这样的合同，他们会找到厂家。
心里有很多无奈，店家寄来的是次品，应当直接向旗舰店的客服反映， 本来说好一个月内发货，烟台当地的顾家家居经销商，本来也想“就这么着吧”，” 2014年1月5日，可6天以后也没处理，市民姜女士从天猫顾家家居官方旗舰店买了一套2999元的沙发。
原价4500元左右。
经销商得先向厂家支付这些钱。
说实话，半天不理我，消费者不是直接从专卖店里买的产品，” 张先生说，公司给我们的费用很少，时间商量了好久才订下来。
“我共支付了3190元，费尽千辛万苦才把事情解决，厂家再找经销商、专卖店。
