前脚突破门店300大关,最终定格303,后脚迎来展望2019的时刻,居然之家的2018在所有人的注目中,风风火火,一马当先。北京青年报作为居然之家的好朋友,一路记下了所有重要时刻。不为别的,因为居然之家的摊子铺得再大,也没忘了最初那个使命:“让家装和家居服务快乐简单”。
这句质朴的话语恰恰是居然厚积薄发的引擎。如今,居然之家早已经从家居流通行业跨向了大消费、新零售,并且正在向着世界知名商业品牌飞奔。尽管如此,与老百姓的生活息息相关的家装和家居服务,依旧被居然视为主业,从某种意义上说,带动老百姓生活提升的同时,引领家居行业不断迭代的责任,也责无旁贷被居然人扛在了肩头上。对大众生活如此诚心诚意,作为媒体,我们怎能不关注。
1月6日,国家会议中心,居然之家对外宣布了更新的计划,年年都有惊喜,回回都扎实落地,不妨听仔细。
2019年销售剑指850亿 门店突破400家
“谁说2018年不好过了!不好过的话你们能来高高兴兴参加聚会?”站在居然之家年会的舞台上,董事长汪林朋没忘了给所有家居品牌打气,“居然之家2018年已经完成销售750亿,一年内开店近100家,2019年目标销售850亿,再开至少100家,力争总门店数量400家。”
几个数字一放出来,跟上节奏的人被点燃,一直喊着日子不好过的人,疯了。要知道,年会巨大宴会厅里在座的,相当一部分是家居行业的翘楚品牌。当然,跟掉了队伍无奈离场的,这回没有来,他们用尽力气,在2018年唱了一出关店倒闭的咏叹调。
市场下行犹如寒冬的2018年,很多家居品牌选择坚定的跟着居然之家,不仅活了下来,还大有长进。用汪林朋开场的玩笑说,或许他们奔着居然之家的伙伴阿里巴巴、泰康人寿而来,但明眼人都知道,没有居然之家的光环加持,哪有人敢轻易跑到最复杂、最累心、最费力气的家居行业来?更不要说那一笔奔放的130亿投资,如今换来奇迹般的增长数字。
“强者恒强,必定先超越自我。”居然之家总裁王宁的工作总结里有着更具体更扎实的策略,夯实家居主业,面向新零售大家居的方向,继续开拓居然设计家,金融投资、智慧物流、商业地产等多板块并行……在王宁的总结中,明显可见的是信心满满、语速飞快,跨界升级的居然全生态平台、各板块成绩以及多方面进展,似乎都在他的脑子里。
从传统卖场转向线上新零售,从单一销售家居产品,转型跨行业整合商业零售,从家居知名渠道搭建,到线上线下融合为基础的全景商业平台,居然之家的每一步,都迈向了更深远更开阔的领域。
巨大的信息量表明,居然之家早已不能被一眼望穿,如何奔向850亿?凭什么在8-10年内开店1200家?以下的言谈话语里,透露了一切可能与信心。
阿里背后近6亿用户 继续赋能居然之家
“因为相信所以看见,经过近一年的时间,经历了6·18、双11阿里赋能居然智慧门店,形成销售奇迹之后,阿里与居然的合作已经可以成为因为看见、所以相信。”阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁靖捷说出了对家居行业的热心以及对居然之家的信服,“伴随居然之家智慧门店拓展,阿里背后近6个亿的用户将继续为其赋能。精彩才刚刚开始。”
泰康保险集团董事长陈东升表达了对家居行业未来发展的期待,并表示继续看好居然之家大消费新零售的发展策略。具体的成绩单如何,当然是居然之家总裁王宁说的更全面:“去年此时,董事长汪林朋说2018工作总结到时候让我来做,此刻我做好准备,如约而来。”
新零售不停步 一键解决行业焦虑
“当消费者的行为与需求变得越来越多元,卖场获客难度加大、经营成本提高,大家都开始焦虑。” 居然之家集团新零售营销管理部副总监李选选称,新零售,已经成为焦虑的良药。在家居行业里,新零售的标杆有1%,玩家有4%,打酱油的有15%,观望的有80%。
“没有增量的新零售都是耍流氓。”在不断的实践中,居然之家表达出了对新零售的深入理解。2018年3月,居然之家与阿里巴巴正式在新零售层面启动合作,此后双方每两到三个月完成阶段性成果交付。以大数据为驱动力,以实体店面为依托,2018年,6·18双方首度联手促销,创下10亿的销售战绩;双十一期间销售额达到120.23亿元;12月居然之家完成首个智慧门店金源店业态布局。
让资源高效运转,居然之家的新零售脚步越发飞快。
居然设计家织起密密天网 撩你没商量
居然设计家总经理胡浩松带着一串漂亮的数字登场。作为线上线下一体化最具吸引力的平台,居然设计家网罗了家居生活的一切可能。目前拥有36万国内注册设计师,28万真实在售商品模型,1000万全球注册用户,月活用户数450万, 5亿全网覆盖。
未来,居然设计家平台将为两条业务线赋能,胡浩松介绍说,一条是家装业务线,提供和阿里团队共同开发的装修试衣间,以及在线3D设计工具Homestyle实现所见即所得,还有丰富的户型库。另一条则是零售业务线,家居建材零售将进入3.0时代,也就是新零售的时代。居然设计家即将提供企业版Homestyle软件服务,工厂可以在企业版账户中管理经销商、导购、产品模型及案例。
智慧物流园九月投入使用 打通家居生态链
居然之家智慧物联科技有限公司总经理田峻发布了备受关注的天津物流项目。如今,居然智慧物流平台落地天津宝坻,平台定位为家居大件、到家服务、智能物流管理平台,提供一站式物流解决方案;还包括仓储、定制加工、品牌展示、办公家居生活、物流配送、安装售后。
此外,平台将提供质检、环保检测、信息协同、报关、货运代理服务。配送环节则是制定标准,提供集中统一配送,实现送装一体、送装分离、全程可视化、安全到家。
无忧管家一步到位服务居家生活
一向把服务放在首位的居然之家,不仅仅是把好设计好产品带进家门,还能帮助消费者真真切切解决居家生活里的问题。
“大件家居产品进入家门后的安装环节,往往是最令消费者感到头疼的。”北京居然无忧科技有限公司总经理周速华进一步解释,家居行业高客单值低频率的消费特点,决定了品牌难以和消费者紧密关联。厂商自建服务团队,经营成本增加难以维持,外包团队上门,品质难以保障。居然管家平台正是为了这些痛点而来。
作为一站式B2B2C智能家居服务平台,居然管家具备自建服务商、合作服务商技师、连接厂家客服体系的条件。2018年,居然管家累计服务客户1140万,让服务智能化、流程化、标准化,成为终极目标。
日子还要继续,信心不能没有。
“2018年国际国内经济形势发生很多变化,也是家居行业经济形势最严峻的一年,但居然之家却是开店数量最多、销售最好的一年。2019年家居行业会更难,只有不抱怨、不退缩,才可以在大变革的时代中超越自我。”董事长汪林朋的眼光,显然还在更高远处。2019家居行业将会发生怎样的变化?我们拭目以待。