走访家电卖场我们了解到，几乎所有品牌空调销售人员都称包安装，实际却暗藏各种收费项目。
暗门1：装空调打孔收费
6月底，市民李先生在渝北某商场购买一台国产品牌空调。送货安装后，安装人员称需要收取70元的打孔费。“买的时候，销售人员说是免费安装，怎么又有费用产生？”李先生很纳闷。对此，安装人员解释，由于房屋墙体是水泥结构，只有砖墙打孔才免费。李先生认为这不合理，随后拨打12315进行投诉。
提示：墙体不同打孔价不同
“所谓的‘免费安装’只是免去了安装工人的工时费。”某卖场空调销售人员告诉我们，通常砖墙的老房子即使打孔也不会产生费用，混凝土材料的墙体则要产生费用。例如，美的空调，钢筋混凝土墙打孔则收费50~80元。海尔空调，厚度超过12厘米的钢筋混凝土墙收50元。格力空调厚度低于40厘米的砖墙打孔收费30元，厚度低于50厘米的水泥墙打孔收费50元。志高空调，用冲击钻在40厘米以内的砖墙体打1个孔免费，超过则收费50元/个，混凝土墙打孔按100元/个收费。
暗门2：故意加长连接管
“明明送的3米铜管就能搞定，安装工人偏偏说，客厅和主卧的空调都需要加长连接管，材料费要400多元。”前不久，家住渝中区的刘先生在安装空调时，险些上了当。由于刘先生坚持原配的管子足够用，安装工人才作罢。
提示：少于3米不另收费
走访市内多家家电卖场发现，目前各品牌空调连接管的标配长度一般为3米，少于3米不另收费用，反之则要收费。以2P空调为例，一家本地品牌卖场加长铜管费用为100元/米。而在一家外地品牌卖场，如顾客自备铜管焊接每个接头还需另收30元焊接费。而针对5P的大功率空调，加长铜管海尔是110元/米，奥克斯是200~240元/米。
暗门3：山寨售后“做手脚”
家住沙坪坝的张小姐称，前不久，某家电维修公司主动电话联系清洗空调。“维修工上门后，清洗空调还向我索要说明书，还说空调要加氟。”张小姐说，感觉不专业，她拒绝加氟。可随后，家里空调就不制冷了。张小姐立刻通过发票上标识的该品牌官方售后热线咨询。专业维修人员检测后发现，此前上门的维修工在制冷阀门上“做手脚”。
提示：查看售后服务手册
很多品牌家电的售后服务热线皆为“400”、“800”开头，但网上看似正规的热线电话却多是山寨服务网点。昨日下午，我们拨打多个这样的网上热线电话，均称是品牌家电授权维修公司，但拒绝透露其公司名称。如何找到正宗的厂家售后？该负责人称，消费者可查看售后服务手册等材料，若无法找到可以找当初购买家电的商场或专卖店询问，维修前应当查看对方能证明有维修资格的执照或证书，维修后要索取维修凭证。
