为什么装修难呢?简单的说:
装修的质量没有一个统一的衡量标准;消费者很长时间内不需要第2次消费;消费者对装修不满意无法顺利有效的实施退货;消费过程已经完成支付,或大部分费用;消费者对装修质量的判断无法立即判断,都需要消费后经过相当长时间的考验
家装需求的特点是?低频+?个性化,只要我们生活中的需求是低频+个性化的,那么满足此类需求的行业的客户满意度基本都是偏低的。
低频决定了一锤子买卖,商家和客户只交易一次,售后服务的好坏只是决定能否解决前期问题而已,对于反复创造收益几乎没有促进作用。个性化决定了行业标准难以统一,好商家很难将自身产品或服务通过简单明了的方式展现出来,从而无法支撑“我的产品好所以我的价格高”这样的竞争逻辑。基于这两个特点,传统家装行业的竞争最终只能在价格上。传统装修公司都是利用低价格先将客户吸引进来,然后在服务过程中再寻求盈利机会。这就有点像那些低价旅游团,亏本的价格把你吸引进来,然后把你锁在够物中心里逼你购物。
下面列举场景:
场景1:小明开了个装修公司,明利润30%,报价10万,无偷工减料,后期没有增项,服务很好,活的滋润。
场景2:小陈开了个装修公司,明利润20%,报价9万,无偷工减料,后期没有增项,服务很好,有人开始骂小明黑心,小明降价,活的还可以。
场景3:小李开了个装修公司,明利润10%,报价8万,偷工减料5千,后期增项5千,有人开始骂小明和小陈黑心。小明破产,小陈降价,服务不变,日子基本靠挨
场景4:小周、小王开了若干个装修公司,名利润0%,报价7W,偷工减料1W,后期增项1W,有人开始骂小陈黑心。小陈破产。
最终,小明、小陈破产,小李、小周、小王一干发财。现在市面上基本上找不到了很靠谱的装修公司,也到处都是希望价格能够更加低一点的业主。
所以不要求低价,不如选家装修公司相对来说口碑好的。找靠谱的人做水电工程,材料选好一些,水电本来就是费钱的活儿,别光想着省钱。买材料的时候不要只盯着品牌,大品牌里的低端线产品海了去了,基本都是给装修公司消化的,多项对比,货比三家,最好了解下整个品牌下的产品线的高低端产品做横向纵向比较再下决定。一定要事先约定好所有的施工标准和要求,不要临时被摆一道。装修公司毕竟有议价能力,房子是你自己以后住一辈子的,关系到你一天十个小时的幸福与否,要么好好装,找实力强的公司,要么就自己鼓捣,以后换房子再说。小公司,尤其是销售特别能言会道身兼数职的,放弃吧。对了,别信各种不入流公司吹嘘超级环保变态环保,刨花板素板环保做起来超级简单,层层处理做成家具到你家就是另一回事儿了。淘宝环保检测报告100造一个轻轻松松,如果找检测机构,是拆你家家具一块板去测,推卸责任的时候超级方便,吃亏的是你。