据悉，电商和传统零售走到如今共赢的“新常态”，中国消费也在发展之中不断地变迁和升级。马云认为，未来的十年二十年，电子商务的说法将不在，只会有新零售这一说法，而只有线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。而这种新零售时代的来临，对于卫浴行业来说也是实现突破的一大发展途径，何以见得?
据了解，在去年的双十一购物节中，新消费的特点明显，热销家居商品品牌集中度提升;三四线城市家居市场成为新增长点;家居消费群体趋于年轻化等，印证了包括卫浴产品在内的家居产品呈现出新的消费趋势。而在双十一这样大型的电商购物节期间，对于消费者而言，选择高端化、品牌化的产品是当下电商销售的趋势。据悉，双11当天天猫美家进入“亿元俱乐部”的商家就有林氏木业、罗莱家纺、九牧、箭牌卫浴等十多个品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野兽派、Fissler菲仕乐等多个全球家居品牌，不到半天时间成交额均超去年双11全天总和。
这对卫浴行业来说也可以窥探市场发展的一大趋势，比如可以预见的就是下一阶段的增量主要来自两个领域，一个领域是年轻人，一个领域来自三四线城市。在消费升级的大背景下，卫浴行业如何从一个B2C时代走向一个C2B时代，急需企业和品牌商去转型与创新。
新零售时代，其实就是指电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，不再将线上和线下区分开来，实现二者彻底的一体化和优势互补，为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。实际上，新零售时代就是以用户体验为导向的发展模式。对于消费者而言，购物体验才是他们真正关注的焦点，正是这种以消费体验为导向的发展引领着卫浴行业不断走向新零售时代，未来，随着新零售模式的不断普及，卫浴行业在电商和线下实体店都将为消费者提供优质的服务，真正满足日渐升级的消费者需求。
就如行业人士所说，当全渠道拓展之后，电商和实体的界限会越来越模糊，二者将会达到完全的融合，对于消费者而言，将比过去得到更加方便的服务。对于行业发展来说，如何以消费者为中心，把消费者的购物体验做到极致才是发展所需思考的关键问题。
