“管家式”服务,起源于法国成熟于英国。而在中国,装饰公司所提出的“管家式”服务是指从签约开始,客户经理、主创设计师、水电工程师、项目经理、现场负责人表面上岗位分工明确,各负其责,形成互为协调的服务模式,然而这种服务模式有一个最大的弊端就是互相推责。当施工过程中遇到事情的时候,负责调节的还是客户自己!
创视界的“管家”就是设计师自己,形成“一对一”式的全合成托管式服务模式。从整体设计、现场施工、质量监控、 家居 饰品配置到售后服务的一系列过程中,对客户进行全方位管家式服务。接轨国际上只要拎个包就可以入住的成品装修标准,帮客户实现 家装 、家具、家饰风格的完美搭配,免除客户自己动手的烦恼与辛苦,真正帮助客户实现轻松、快乐的 家装 理想。
图注:创视界公园大道作品
纯粹设计、原创设计
装饰公司推出的八大风格,在我看来,其实就是设计师快速完成业主设计、施工、主材确定的营销道具。大多数的室内设计师更像是一台主材销售机,公司对每个设计师有强硬的销售考核机制,要求基础施工销售和主材销售配比是1:1.5。所谓的免费设计,是 家装 公司利用过时的设计方案或低价买来的设计模板,用学校刚毕业的学生来绘图,生搬硬套在业主的房型上,没有经过图纸深化和优化。这些过时的设计模板没有针对业主具体的生活需求、房型结构、装修风格、发展潮流、系统配置等个性化设计,势必严重影响业主对住宅的品质要求。
创视界的设计师以设计至上,作为装饰行业追求纯粹设计的先行者,完成了设计师脱离销售的角色转换。在设计过程中不做任何捆绑式的产品销售让设计师从销售产品的压力中解放出来,设计不受产品的限制做到真正的原创设计与定制设计。更全面的成为业主的私人设计装修顾问,站在业主的角度,以设计和设计服务为主营业务,提供更好的服务。
管家式服务,设计师全程负责
创视界认为 家装 应该是集合理的整体设计、完善的施工、适合的家具装饰品于一体的系统工程,如果在一定的装修投入前提下,上述若干环节完美衔接,最终拎包入住,家人舒心,无疑是最理想的 家装 体验。而这是目前普遍存在的设计与施工脱节,空间与家具不搭配,材料与氛围不搭调的“拼凑式” 家装 所无法达到的。
许多天真的业主开工后天天给设计师打电话,希望设计师可以帮忙解决问题,但是对于传统装饰公司而言,多数公司规定设计师去工地不少于四次——说是不少于四次,事实上就是四次,也就是开工一次、水电改造结束一次、土木完工一次、工程验收一次。一个工程算它45天,除掉开工和验收的两次,中间43天就两次,这样的两次能解决问题吗?工人早就做错了,这时设计师再出现生米早已煮成熟饭,他还能怎样?
创视界“管家式”即设计师负责制的服务模式,这种负责制不仅体现在设计上,而且还体现在施工上——整个施工过程始终在设计师的指导与监控之下。在这种模式下,设计师所扮演的角色相当于打官司过程中所请的律师,业主只需提供相关的配合,其他的事情交给设计师处理就可以了!在整个装修过程中为客户提供各类专业服务,将客户从繁杂的装修工作中解脱出来,帮客户打理好装修中的每一个环节,免除装修烦恼,轻松享受高品质的 家居 环境。
减少成本、缩短工期
创视界的设计师从性价比、实用性、设计风格等角度出发,为客户提供整个工期的材料选购指导。客户在确认所购买的品牌、规格、型号、价格后,由创视界与材料商谈判,为客户拿到最低优惠折扣,从而花最少的钱购买最好的商品。
创视界的全新服务模式改变了各工种之间的衔接,等待产品的到位等导致工期延长及工期不确定的状况,在严格保证施工质量的前提下缩短装修工期。从主材代办到运输、补退提供全套的贴心式服务,让客户更省心、省力、省时间、减少客户在工地与商户之间的往返奔波。
创视界设计总监能够代表业主立场以第三方独立身份监控公司的每一个工程的品质,确保每一项工程的质量。
创视界“管家式”整体 家装 服务就是要将 家装 推向另一个层面,一方面终结拼凑式装修,一方面让每个客户都体会到量身定做装修的完美效果。
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关于创视界:
创视界是装饰行业追求纯粹设计的先行者,公司主营业务以设计和设计服务为主。我们采用设计师全程负责制,从施工开始到房屋交付的过程中出现任何问题都由设计师替客户全权负责协调解决,设计完成后无需业主参与施工过程,帮业主回避了不良感受,为业主提供更加愉悦的装修体验。