??文/东原集团董事长 罗韶颖
??早年我父母有一套碟叫做《一年又一年》，电视剧集。我当年有时候去蹭饭时边跟着追过一些，觉得挺有意思，讲几十年间几户人家的变迁，每一集的开头就是新一年的开始。情节的变化，在三数年间看来或惊或喜或扼腕，十分跌宕，但拉长到十年的刻度来看已经可以透过偶然看见必然。如果拉长到全剧几十年来看，更加不外是家国命运的河流里小小的波澜。
??过去几年，地产行业的跌宕起伏变得越来越频密，牵扯的，是地产公司和地产人的命运。年头年尾的此刻，关于2018的各种市场解析、铁口直断、政策传言纷纷飘荡在业界，对错不好说，只能说更多的变化仍在酝酿，变化也在推陈出新。
??不变的是行业的底层：城市化还有百分之十几的空间；城市与城际轨道交通加速网络化，默默地重树着区域价值分布；暴热暴冷难以捉摸的供需关系里，真正的供方是政府；而对“居住”的消费，代际更替和消费升级才刚刚开始......
??这样的本质，决定了我们要打的是一场持久战。而这场仗要打下去还要打好，对应于行业的万变，我们出的牌，是我们的“不变”。
??东原的脑洞小有名气，以至于一定有人会觉得东原有张牌叫做创新。但是，并没有。创新在我们这儿只是手段，它的存在，是要服务于东原核心能力的打造。只有出自我们的本能，发自我们的内心，锤炼出来足以跨越周期和地域的那些核心能力，才称得上是东原的牌。
??一张牌叫做客户价值。
??东原骨子里是有2C的产品经理的基因的，我们对于客户需求几乎是一刻不停地在挖掘和前瞻，我们的种种创新，也都无一例外为了给客户创造价值，从而最终给东原增值。并且，我们从不甘于仅仅是满足客户的需求，而是更要超前他们一小步。这样的创造欲，我认为已经不是基于理性的思考与计算，而只能是出于本能的热爱。
??我们近乎偏执地前瞻并只进驻那些具有强大经济动能、潜能的城市；而在它们所有可能溢出到的区域，我们选地时主要推演客户的就业与生活方式，而不是为短期内割一茬炒房投资的韭菜，用战略语言表达，就是精选。随着客户的成长，我们也要求自己一步步进阶：产品方面，从服务于单一中产，转为接近全覆盖定型；产品之外，从做产品硬件的单维能力，扩展到服务，再到社区社群的打造，最终要具备能够整合城市稀缺资源的多维能力，这些用战略语言表达，就是深耕。东原N年不变的“精选深耕”四个字，就是跟着客户走出来的。
??过去的一年，童梦童享从2.0进化到3.0，归家系统全新出炉，以原聚场为载体的社区社群运营在探索中快速打响品牌，爆款户型在各地亮相……外界看我们是新花样不断出台，而我们自己看自己，则是不断在精选深耕的框架内，把拼图做得更完整、更深入、更细腻。这条路，我们将在2018年坚定而清晰地走下去。
??第二张叫做差异化竞争力。
??从2012年春节开始，我就没再认为东原有可能成为一家以规模取胜的公司，但我也从没觉得东原弱小，因为，我们从起步开始便悉心规划着自己的差异化竞争力，并且，我们对市场和竞争的解读足够敏锐，把解读转化为行动也足够敏捷。
??在跳空拉开做大平层超豪产品的地产公司里，我们可能是极少数让它成为成功先验样本的一家。那时候，我们的差异化竞争力还主要体现在产品的硬件上。
??而当我们站上200亿规模之后，我们的差异化竞争力已依托于价值链更前端的能力。比如：灵活快速的收并购、一二级联动，以及产业地产的特色化布局。
??我们的学习探索从未止步，而学习力与我们的多元化产业背景一样，也在帮助我们开拓差异化的竞争能力。例如，一方面我们张开双臂欢迎任何基于共赢的合作，另一方面我们相信，只有对各有关行业深入地学习，对各方合作伙伴真正的了解，才有可能策划并创造最大的资源整合溢价。这是我们做产业地产的立意与抓手。布局一年之后，我们期待这方面的探索与尝试在2018年开始开花结果。
??如果可以把团队文化也算作一种能力的话，那它就是我们的第三张牌。
??无论是早期的简单、开放、多一度，还是最近的进取、敏锐、合作度，它们都特别有利于放大我们的长板，有利于降低隐形成本（比如对内对外的沟通成本）、提升经营效率，并控制短板给我们带来的负面影响。
??对外，东原团队一直是出了名的善合作、好合作；而对内，2017年其实也是东原练内功的一年。今年我们内部同时上了磐石、长江、精益三大计划，也上了提升客户满意度等多个横向纵向均须密切配合的战略性大项目。这么些项目要同时上，压力可以说山大，在大多数有一定规模的公司，讨论可能都得花上大半年，到真正落地，估计又得大半年，效果还未必如意。
??而团队文化这种听起来比较飘渺玄幻的东西，正是在这种时刻得以显现它巨大的价值。东原这些项目，无一不是在这短短的一年里，上得顺，推得快，而且落地见了实效的。一年的折腾下来，磐石计划守住了产品的底，长江计划夯实了制度流程的基础，精益计划促进了方法论的改善，最终让整个组织的效能有了明显的提升，产品满意度和服务满意度都达到了历史最高值。
??所以，辩证地看，一路走来我们不仅在变，而且变化的身段可以说相当灵活。只不过，万变不离其宗，东原打的所有变化球无一不是以客户价值、差异化竞争力、团队文化这三张牌作为准绳的。也惟有准绳不变，打法才能淋漓尽致的务实多变、与时俱进。
??2018年，他们都说是个小年。小年首先意味着同行们会更努力，其次，竞争的压力下，可能有很多新玩法扑面而来。我相信，对于一个真正进取的人、真牛的团队，大年可以更大，而小年未必就小。所以，无论是2018年还是之后，东原会一如既往地进取与“善变”。而同时，作为一家中等规模的地产商，我们的三个“不变”，正是为东原持续创造超额盈利能力的发动机。这台发动机，将推动我们驶出同质化竞争的红海，驶向三两年后行业的新常态。
