在与人类朝昔相伴的发展过程中，建筑也在随着时代的改变以及人类的需求发生着翻天覆地的变化。过去十年，建筑开始具备“系统”概念，包括电力系统、暖通空调系统、供水系统和湿度调节系统这些基础设施都已发展完善。如今，随着物联时代的到来，建筑也在原有的基础上增加了监测系统，配合日益更新的人工智能技术，智慧建筑概念正成为人们对未来建筑的期许。3月31日，在凯德地产举办的“创新大讲堂上”，人工智能企业旷视（Face++）宣布将与凯德地产合作将人脸识别技术应用在建筑创新上。看看他们是如何为打造未来的智能建筑努力的。
问题：凯德与Face++今年开始合作了，是什么触发了这次合作？
凯德：凯德是进入中国最早也是目前最大的外资开发商，进入中国23年来保持着领先优势。旗下有综合体、购物中心、办公楼、服务公寓、住宅等多个业态。业务横跨全球28个国家、139个城市，每年11亿人次的流量。
凯德既熟悉中国市场，也洞悉全球的发展趋势和创新方向。政府也在大力提倡创新驱动传统企业转型，凯德也清晰地认识到这一趋势,制定了创新的发展目标和计划，并且逐步付诸实践。我们主动与Face++等众多在科技细分领域的领军企业建立合作。基于对未来数据价值的预判，希望通过数据分析为客户(包括消费者和租户)提供更智能、精准的服务。发挥各自的优势，产生增值价值。
拿办公楼举例，凯德在中国11个城市有19个办公楼，分布在一二线城市，上海最多（8个）。约6万常驻白领每天进进出出。有很多线上线下融合的应用场景，也能据此收集和沉淀数据。
使用人脸识别，首先对于办公楼人群来说更便捷，对办公楼业态的工作环境、安全等级和人员管理模式实现了全新的升级。这是楼宇智能化的一部分，也提升了办公楼的竞争优势。其次人脸识别可以丰富会员体系的场景应用和体验。此外也为凯德的大数据系统提供了更多维度，我们正在逐步打通全产业链的线上线下，这是数据沉淀的一步。
问题：工智能在今年“两会”被李克强总理提及，首次写进“两会”报告。凯德如何看待人工智能与实体空间结合的应用前景?
凯德：人工智能就其本质而言，是对人的思维的信息过程的模拟。现在深度学习正在兴起，与大数据、云计算都联系在一起，通过智能算法使发展模式持续优化。可以预见人工智能与实体空间结合的场景应用会越来越多。
比如说购物中心，通过人脸识别、iBeacon、Wi-Fi等技术应用，可以获取用户在场内的活动轨迹，运用大数据及深度学习，可以分析消费者的兴趣及消费习惯，并据此优化品牌组合、动线布局和软性服务，提升消费体验，品牌商也可以相应优化产品和服务。
从一方面来说，没有这些技术之前，只了解实际发生的消费行为；有了这些技术，就可以更有效地、针对性地为消费者和品牌商服务。凯德与人工智能等创新技术的结合，正好顺应了国家提倡的发展趋势。而另一个方面来说，任何技术都需要场景应用，否则没有价值。实体空间为这些技术提供了广泛的实践场景。技术、空间、人群共同推动了智能升级，代表了未来消费升级、线上线下深度融合的发展方向。当然这些都不是一蹴而就的，是个逐步累积和优化的过程。
问题：注意到凯德近一两年在创新方面的动作频繁,在这方面整体的规划是怎的？
凯德：凯德的目标是形成一个融合线上、线下的一体化、一站式的综合生态系统；成为一个充分协作、开放、智慧的综合服务平台运营者。
目前凯德整体的产业链都在做创新尝试。以自建的凯德星平台为基础，利用市场已有的成熟技术，跟每个领域领军企业合作，结合凯德全业态丰富的线下场景，形成内外部的生态圈。内部生态圈是指打通凯德旗下的购物中心、服务公寓、办公楼、住宅等业态，比如购物积分可以兑换服务公寓住宿优惠券，可以兑换联合办公空间的工位；办公楼白领积分可以兑换服务公寓健身。外部生态圈是指跨界合作，凯德与跨界合作伙伴共同为客群提供丰富的智能体验，比如室内导航、一键打车、AR红包卡券等。凯德星在中国会员已达258万，其中2016年新增会员106万；已经在国内52个商场、22家服务公寓上线。
现在都在讲创新驱动传统企业转型，其实传统企业很有优势，有全产业链实体，为创新、创业提供了实验田，可以快速实验、反馈和优化创新实践。创新创业结合实体，将具备强大势能。凯德一直有创新基因，房地产金融就是行业首创。目前在智慧mall、智能楼宇、智能住宅/社区方面都在积极探索。跟共享出行、联合办公空间等都有合作，也在陆续推出面向共享经济的产品线（去年底推出服务公寓新品牌lyf）。
集团从战略部署、公司架构、团队配备到基金支持，是全方位的联动。去年成立了C31创投基金，专门投资全球的科技初创企业。既帮助海外科技企业落地中国，也扶持中国创新企业走向亚洲。多年来凯德凭借独特优势，一直在中新经济交流中发挥重要作用，未来在海内外创新合作和交流上也将积极发挥平台效应。
问题："新零售"这个词最近非常火爆。凯德作为商业地产的标杆企业之一，对“新零售”有什么看法？
凯德：前几年是O2O，近一两年线上都忙着布局线下，“新零售”的概念应运而生。新零售从本质上讲，就是通过改变传统的供给形式来实现用户消费升级的达成。未来将不分线上线下，虚拟和实体界限模糊，是多形态合力发展的时代。
具体来说：
全业态融合创新：从单一商业体向多业态智能商圈进化，包括营运、营销、物流、服务、体验等多位一体的智能化；国家鼓励零售企业与创意产业、文化艺术产业、会展业、旅游业融合发展，实现跨行业联动。
将互联网工具化，运用科技完善线上线下的融合：通过Wi-Fi、探针、iBeacon等硬件实现场内客流信息统计，通过iBeacon进行场内信息实时推送及游戏互动，使用ARVR技术提高购物乐趣、突破营运面积限制，通过大数据进行消费行为分析等等。
会员系统互通：精准定位消费者画像，使精准营销变成常态。未来将实现跨界会员场景的打通。
问题：据悉凯德今年在中国开业6个综合体。综合体的运营是不是更有难度？特别是在房地产行业告别高增长阶段的当下？
凯德：综合体战略和创新战略是现在凯德最重要的两块。今年是凯德开业综合体最多的一年。综合体更考验一个企业的整体实力，涉及多业态的开发、运营管理，是凯德积累多年的核心优势。凯德综合体已经形成了一套多元化的体系，来福士是旗舰品牌，还有城镇开发等多个产品线。
在房地产行业发展的下半场，创新融合将成为主要的驱动力。科技、创新将推动房地产以及城镇化发展的下一波行情，凯德肩负行业创新的使命。我们计划拿出自己的线上线下业态空间作为创新的实验田，并配合投资。
消费升级、认知迭代的时代，用户的时间越来越宝贵，能提供增值服务的企业胜出。什么是增值服务？主要是线上线下贯穿的独有体验。比如综合体里面办公楼的白领，能享受到购物中心的专属优惠，有定制化的白领课堂；东西太多没地方寄存，可以享受凯德旗下的趣存服务。这是单一业态无法做到的，通过综合体的多个触点就能达成，这也是凯德的发展方向之一。
线上线下多业态多场景的联动配合既是挑战、也是机会。科技地产的兴起，绝不是一个公司的事情，而是行业共识、国家大势，在各级政府的鼎力支持下，更多科技企业加入进来，共同推进地产升级和消费升级。
