2022年3月31日，中国领先的人力资源综合解决方案提供商人瑞人才科技控股有限公司（股份代号：6919.HK，以下简称“人瑞人才”）发布截至2021年12月31日的年度业绩报告，2021年营收实现同比增长67.5%，达到47.4亿元，综合灵活用工员工人数从2020年12月31 日的38,637人上升至2021年12月31日的50,447人，同比增长30.6%。
除了营收同比大增67.5%，人瑞人才在2021年还通过业务战略升级、技术创新等多元化举措在运营效率、客户结构优化、人才生态链打造等多方面实现了进一步突破。
数字人才生态供应链初显成效：在中国经济加速到来的数字化转型浪潮中，企业客户对信息技术及数字化人才需求巨大。人瑞人才致力于成为中国企业数字化转型的卓越合作伙伴，在2021年通过内生增长、收购和合资合作的机会，进一步拓展数字化人才服务市场及数字化运营市场相关业务，初步完成数字化专业服务的战略布局。2021年数字化人才生态供应链成效初显成效，数字技术与云服务收入达到近1亿元，同比增长663.5%，而数字化运营及客服业务收入达到2.6亿元，同比增长73.4%。
收入结构优化：为了更好地把握数字化发展机遇，快速响应企业用工需求及数字化转型战略需求，协助其驱动收入增长、提升运营效率及降低成本，人瑞人才根据服务的类型，将综合灵活用工业务分为通用服务外包，数字技术与云服务，数字化运营及客服，以更有效的配置资源服务于客户的不同需求，对应体现在2021年的收入上，这四个业务贡献分别为：89.9%、2.1%、5.5%。
客户集中度较高的风险降低：在业务战略升级的同时，人瑞人才的客户结构也在2021年得到进一步优化，单一客户集中度较高的风险降低。人瑞人才与前十大客户的业务关系仍然稳定，2019年、2020年及2021年，与前十大客户的平均合作年数分别为约3.8年、4.9年及5.6年，且这三年合作金额超过100万元的客户续约率均为100%，体现出客户对人瑞人才所提供的全面服务、可靠品牌及行业知识的认可。从客户所在行业分布看，互联网行业、高科技及高端制造行业、金融行业及其他行业（消费零售、医疗健康及文娱教育等）在2021年的占比分别为23%，19%，19%及39%，客户行业分布更多元化。
运营效率提升：坚持以技术驱动人力资源服务，通过对系统平台的持续优化，人瑞人才在招聘及外包项目管理流程的标准化进一步加强，实现全面在线项目管理，在线监控重要运营指标，助力人均服务效能进一步提升。体现在数据上，人瑞人才的人均收入由2020年的369万元上升至2021年的468万元，人均管理外包员工人数由2020年的232人增长至2021年的265人，外包员工流失率由2020 年的9.0%下降至2021年的7.4%。
